Kundenservice | Was können wir für Sie tun?

kategorie: Sonstiges

Bieten Sie auch Blusen für Damen an?

Ein separater Shop speziell für Damen befindet sich noch in Planung, die Produkte dazu in der Testphase. In diesem Webshop wird es - analog zu Hemdwerk - ausschließlich Blusen nach Maß und Zubehör geben.

Bieten Sie eine Maßanleitung zum Ausdrucken an?

Download als PDF: Anleitung Maßnehmen hemdwerk (Stand 2014)

Wo und wie kann ich mich bei Ihnen vermessen lassen?

Wir sind ein Online-Versandhandel. Ein Ausmessen durch uns ist leider nicht möglich. Aber Sie können sich z.B. bei einer Änderungsschneiderei in Ihrer Nähe vermessen lassen. Zeigen Sie dort am besten unsere Maßanleitung vor.

Langfristig sind hemdwerk-Ladengeschäfte geplant, die den vollen Serviceumfang anbieten werden.

Kann ich mir vor Ort Stoffe aussuchen?

Wir sind ein Online-Versandhandel. Da wir keine Filialen betreiben, ist eine Auswahl der Hemdstoffe leider nicht vor Ort möglich.
Sie können allerdings einzelne Stoffmuster direkt aus der Stoffansicht bestellen, die Ihnen umgehend per Post zugestellt werden.

Besteht die Möglichkeit, das Monogramm auch an einer anderen Stelle zu platzieren als vorgeschlagen?

Grundsätzlich können wir Ihr persönliches Monogramm an jede Stelle außer den wählbaren des Hemds sticken.
Bitte geben Sie diesen Sonderwunsch einfach im Kommentarfeld im Laufe Ihrer Bestellung ein.
Je nach Aufwand können hierbei Zusatzkosten anfallen.

Verschicken Sie Hemd und Manschettenknöpfe getrennt oder zusammen in einem Paket?

Bestellungen werden in der Regel stets zusammen in einer Sendung verschickt.
Das bedeutet, dass auch Lagerartikel wie Manschettenknoten die gleiche Lieferzeit wie die Maßbekleidung haben, wenn Sie gemeinsam bestellt wurden.
Sollten Sie einen gesonderten Versand wünschen, so nehmen Sie bitte zwei getrennte Bestellungen vor.

Wie viel Tage beträgt die Lieferzeit für Stoffmuster?

Die Lieferzeit für Produkte, die sofort lieferbar sind, beträgt natürlich nicht so lange wie Produkte, die extra für Sie angefertigt werden.
Solange die Stoffmuster ohne Maßartikel bestellt werden, so erfolgt der Versand innerhalb von 2-5 Tagen, sofern Sie die Stoffmuster in einer eigenständigen Bestellung bestellt haben. Sind die Stoffmuster Teil einer größeren Bestellung (Hemdbestellung), so werden die Stoffmuster zusammen mit den Hemden geliefert.

Ich kann keine Halbarmhemden finden. Wo oder kann ich überhaupt kurzärmlige Hemden bei Ihnen kaufen und was kosten diese?

Selbstverständlich können Sie bei uns auch Hemden mit kurzen Ärmeln bestellen. Wählen Sie bitte dazu im Hemdkonfigurator unter dem Reiter Manschette den Manschettentyp Kurzarm.
Der Preis für ein Kurzarm-Hemd entspricht dem eines Langarm-Hemdes.

Tipp: Der Stoff der kurzen Ärmel kann abweichend vom Rest des Hemds gewählt werden.

Was ist ein Maßprofil?

Ein Maßprofil steht für ein Set aus Körper- bzw. Hemdmaßen nach dem gefertigt wird.

hemdwerk archiviert Ihre Maßprofile für Sie, so dass Sie nur Maß nehmen müssen, wenn Sie das erste Mal bei uns bestellen.

Sie können bestehende Maßprofile ändern, allerdings keine Maße in (laufenden oder abgeschlossenen) Bestellungen nachträglich abändern.

Möchten Sie eine kürzlich aufgegebene Bestellung noch geändert wissen, so wenden Sie sich bitte an den hemdwerk-Kundenservice.

Wo finde ich die nächste hemdwerk Filiale?

hemdwerk ist ein Onlinehandel. Daher gibt es keine lokalen Filialen.
Langfristig sind jedoch hemdwerk-Ladengeschäfte geplant, die den vollen Serviceumfang anbieten werden.

Schicken Sie mir kostenlos Stoffmuster zu?

Gratis-Stoffproben können wir leider nicht versenden. Unsere Preise sind so gestaltet, dass Sie nur bezahlen was Sie auch nutzen. Deswegen werden die Kosten für Stoffmuster dem jeweiligen Besteller in Rechnung gestellt.

Stoffmuster finden Sie in der allgemeinen Stoffübersicht oder in der Detailansicht des jeweiligen Stoffes.

Wie kann mich mein Kundenkonto löschen?

Sollten Sie Ihr Kundenkonto löschen wollen, so schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Der Kundenservice wird die Löschung für Sie vornehmen und diese bestätigen. Wenn Sie lediglich keine Kontaktaufnahme mehr wünschen oder sich aus dem Newsletter austragen möchten, so müssen Sie deswegen nicht Ihr Kundenkonto löschen. Diese Einstellungen können gesondert vorgenommen werden.

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